Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-04

Bienvenue sur Sacs vintage (sacsvintage.shop). La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et nous appliquons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes et vous offrir une bonne expérience d'achat :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le renseignez, détails de votre commande.
  • Données de communication : le contenu de vos e-mails lorsque vous nous contactez à support@sacsvintage.shop, ainsi que vos questions sur nos produits, vos retours ou vos demandes de service après-vente.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, panier, adresse IP, type d'appareil et de navigateur, afin de faire fonctionner correctement le site et d'améliorer nos services.
  • Données de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne recevons ni ne stockons vos numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour :

  • Préparer, expédier et suivre vos commandes, et vous informer par e-mail de leur état.
  • Répondre à vos messages envoyés à support@sacsvintage.shop et assurer le service client.
  • Gérer les retours, les échanges et les garanties.
  • Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
  • Améliorer notre boutique, notre catalogue et votre expérience d'achat.
  • Vous envoyer, avec votre accord, des informations sur nos nouveautés et nos offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3. Cookies

Comme la plupart des boutiques en ligne, nous utilisons des cookies et technologies similaires. Ils nous permettent de faire fonctionner le panier, de mémoriser vos préférences, de mesurer l'audience et d'améliorer le site.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site, comme le panier, peuvent alors ne plus fonctionner correctement.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des partenaires de confiance, indispensables au fonctionnement de la boutique :

  • Les transporteurs pour la livraison de vos colis.
  • Les prestataires de paiement sécurisé pour le traitement de vos paiements.
  • Les prestataires techniques qui hébergent et maintiennent notre site.

Ces partenaires n'ont accès qu'aux données nécessaires à leur mission et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.

5. Où sont stockées vos données ?

Vos données sont traitées et stockées en France et plus généralement au sein de l'Union européenne. Si un prestataire devait exceptionnellement traiter des données hors de l'Union européenne, nous veillerions à ce qu'un niveau de protection adéquat soit garanti.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Données de commande : le temps de la relation commerciale puis pendant la durée légale d'archivage pour la comptabilité et la garantie.
  • E-mails de service client : le temps nécessaire au traitement de votre demande.
  • Données de prospection : 3 ans maximum après votre dernier contact, sauf désinscription de votre part.

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité à notre équipe, mots de passe protégés et prestataires sélectionnés avec soin.

8. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès, de rectification et de mise à jour de vos données.
  • Droit à l'effacement et à la limitation du traitement.
  • Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous simplement par e-mail à support@sacsvintage.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé pour vérifier qu'il s'agit bien de vous.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, notre équipe est à votre disposition uniquement par e-mail à : support@sacsvintage.shop.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour indiquée en haut.

Merci de votre confiance et bonne visite sur Sacs vintage !